Procedimiento para la Eliminación de Cuentas y Datos Personales

Aplicación “Aprender Mindfulness”
Última actualización: 27/05/2025

Los usuarios de la aplicación Aprender Mindfulness pueden solicitar la eliminación

1. Solicitud de Eliminación

El usuario deberá enviar un correo electrónico a ayuda@mindfulness-salud.org con el asunto:

• “Solicitud de eliminación total de cuenta”, o
• “Solicitud de eliminación parcial de datos personales”

El cuerpo del mensaje debe incluir:

• Nombre y apellido registrado
• Dirección de correo electrónico asociada a la cuenta
• Descripción clara del tipo de eliminación solicitada:
  • Total: eliminación completa de la cuenta y todos los datos personales
  • Parcial: eliminación específica de ciertos datos (por ejemplo: número de teléfono, foto de perfil, historial de cursos, etc.)

2. Confirmación de Identidad

Por motivos de seguridad, podremos solicitar documentación o datos adicionales para verificar la identidad del solicitante antes de procesar la solicitud.

3. Tiempo de Procesamiento

Una vez verificada la identidad, la solicitud será procesada dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles. Se enviará una confirmación por correo electrónico al finalizar el procedimiento.

4. Alcance de la Eliminación

• En caso de eliminación total, se eliminarán todos los datos personales identificables y la cuenta será desactivada permanentemente.
• En caso de eliminación parcial, solo se eliminarán los datos indicados en la solicitud, y el resto de la cuenta permanecerá activa.

Nota: En ambos casos, la Sociedad podrá conservar registros anonimizados que no permitan la identificación del usuario, con fines estadísticos, legales o de mejora del servicio.